よくあるご質問

恐れ入りますが、セルフサービスとなっております。

チェックインは15：00～、チェックアウトは11：00まででございます。

主なカード会社のクレジットカード、PayPay、au payはご利用いただけます。お支払いは「一括払い」のみとなります。

連泊でご利用の方は滞在中の清掃が不要な場合、ご予約時にあらかじめお申し出いただくとエコバッグをお渡ししています。

お部屋にパジャマをご用意しております。

チェックイン前・チェックアウト後もドッグラン等の館内施設はご利用いただけます。お手数ですが、フロントにて受付手続だけは事前にお済ませください。

館内は禁煙となっておりますので、おタバコを吸われる方は喫煙所をご利用ください。

伊東市は真夏の平均気温は約26℃、真冬は約7℃となります。 夏は涼しく冬は暖かい、1年を通して過ごしやすいエリアです。

ホテル館内では、客室をはじめロビー、レストランなどほぼ全館でインターネット(Wi-Fi)が無料でご利用いただけます。

お客様のご都合により変更または取り消しをなされた場合は、下記の料率にて変更・取り消し料を申し受けます。
ご予約の変更(人数の減少等)についても、キャンセル料に準じた変更料を申受けます。
・7～2日前の場合、宿泊料金の20%
・1日前の場合、宿泊料金の50%
・当日の場合、宿泊料金の70%
・当日連絡がない場合、宿泊料金100%

～台風や地震などの自然災害におけるキャンセルのご案内～
自然災害によって高速道路の通行止めや、公共交通機関が運休の場合のみキャンセル料はいただきません。運休の見込み等は、キャンセル料の対象となります。
※ご予約の日程変更の場合は、キャンセル料の対象となりません。

0歳～3歳までのお子様は幼児扱いとなりますので添い寝の場合にご宿泊料金は発生いたしません。

タオル類、パジャマ、歯ブラシ、カミソリ、フェイス＆ハンドソープ、ボディソープ、シャンプー、コンディショナー、洗顔料、化粧水、乳液、クレンジング、ブラシ、バスキャップ、コットンセット、コーヒー・お茶（パック）、ミルク、シュガー、水（500ml）、お部屋菓子をご用意しております。

小学生・未就学児用のお子様メニューのご提供となります。
大人の方と同じものを希望される場合は、大人の方としてご予約ください。

特に服装の制限はございません。ただしパジャマ・浴衣でのご利用はご遠慮いただいております。

レストランのランチ営業は行っておりません。

1泊ごとに内容を変えてご提供いたします。

特定原材料8品目について可能な限り除去した専用メニュー（低アレルゲンメニュー）を提供させていただきます。
バイキングの場合、食物アレルギーの表示を設けておりますのでこちらをご参考の上、ご飲食のご判断をお願いいたします。
それ以外は原則として対応しておりません。詳細はアレルギーポリシーをご確認ください。

■ 弊社アレルギーポリシーはこちら

日帰り利用は受け付けておりません。

大浴場は東伊豆の天然温泉を利用しております。

ホテルのTOPまたはアクセスページのMAPをご参照ください。

城ヶ崎海岸駅から送迎がございます。ご予約の際に送迎希望の旨と駅到着時間をお知らせください。

オールインクルーシブプランでは、わんちゃん用の「コース式の夕食」「選択式の朝食」「フリードッグフード」が含まれております。
※ただし、わんちゃんによっては環境が変わると食が細くなる場合がございますため、食べなれたフードをお持ちいただくことをお勧めします。

客室内の【お風呂】の利用はご遠慮いただいております。
たくさん遊んだ愛犬を綺麗にしてあげたいときはぜひ、館内の「セルフシャンプールーム」（無料）をご利用ください。

ご宿泊者様限定で有料の愛犬お預かりサービスを行っております。イベントや観光でお出かけの際に、大切な愛犬をお預かりしますのでご利用ください。
サービスご利用時には、わんちゃんの負担軽減のためにも、普段ご利用のおもちゃ等を一緒にお持ちください。
飼い主様のご判断により、一時的なお部屋でのお留守番はケージまたはサークルであれば可能です。

利用可能時間：8時～21時
利用料金　　：1頭1時間1,100円(税込み)　
利用方法　　：ご滞在中に受付（事前予約は受け付けておりません）
※利用規約・書面への同意が必要です。

事前にご相談ください。可能な限り他のわんちゃんとあまり接しないテーブルをご用意いたします。

小型犬(10kg未満)：3,300円(税込)
中型犬(10kg以上~25kg未満)：4,400円(税込)
大型犬(25kg以上)：5,500円(税込)
公式Webサイトで会員登録後にご予約された場合は全頭一律1,100円(税込)割引となります。

公共の場ではリードの着用をお願いしておりますので、必ずお持ちください。
また、わんちゃんのリラクゼーションを促進する為にも、日常お使いの愛犬用備品（食べ慣れたフード・食器・寝具・おもちゃ等）をご持参ください。 エチケット袋、粘着ローラー、クイックルワイパー、消臭スプレー、ウェットティッシュ、ハンドタオル、リードフック、スタンド付きフードボウル、トイレトレー、トイレシート、折り畳みサークルなどは各部屋にご用意しております。

お連れいただける動物はわんちゃんだけに限定させていただきます。

マナーウェアを着用いただければ愛犬も一緒にベッドやお布団でお休みいただけます。

客室・ドッグランなどの一部施設を除き、公共の場ではリード着用をお願いいたします。他のわんちゃんが苦手なコや怖がるコもいますので、ご協力をお願いします。

※ 予防接種については、シニア犬やアレルギー、獣医師の判断など相応の理由がある場合は、未接種のわんちゃんでもご利用いただけます。

同伴できるわんちゃんは、室内犬で毎年1回の狂犬病の予防接種、ならびに有効期限内の予防注射あるいは抗体検査を受けており、基本的なしつけができているいるわんちゃんに限らせていただきます。 また、ヒート中のわんちゃん、生後4ヵ月未満のわんちゃんはご遠慮ください。犬種・サイズ（小型・中型・大型・超大型）に制限はございません。頭数制限もございませんので、多頭飼いの方も安心してご利用ください。

▼事前に愛犬同伴宿泊規約のオンライン同意手続きをお願いいたします。 https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeh9hw6VSExhx2rneib3ecRMwmswNQgKyPkmcZBu3vHWT-SAg/viewform

わんちゃん用ケーキを追加料金なしでお楽しみいただける「記念日プラン」のご用意がございます。お祝いの際は是非「記念日プラン」にてご予約くださいませ。
また、こちらのプランサービスに人用ケーキは含まれておりません。
人用ケーキご希望の場合は、以下ケーキお取り寄せサイトで期限までにお申し込みください。

■ケーキお取り寄せサイトはこちら

伝票にご宿泊日とご予約代表者名をご記入の上、ホテルの住所までお送りください。

当ホテルにおきましては、薬機法（旧薬事法）第24条の規定により、医薬品のご提供はいたしておりません。
お客様におかれましては、誠にお手数をおかけいたしますが、ご旅行、ご来館前に予めご準備をいただくか、ホテル周辺の病院・薬局をフロントにてご紹介しておりますので、ご希望のお客様はお問合せくださいませ。（時間帯や曜日によっては、お買い求めいただけない場合がございます。）
ご理解とご協力をお願い申し上げます。

恐れ入りますが充電スタンドはございません。

下記の動物病院がございます。

▼桜並木動物病院（車で約10分）
https://sakuranamiki-ah.com/

館内はバリアフリーではございません。
館内、一部客室、ドッグランへの出入口にアプローチや段差がございます。
大浴場入り口には数段階段がございます。予めご了承くださいませ。

コインランドリーはございません。

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